Política de Envió y Devoluciones

Método de envío

Los envíos se realizarán por medio del servicio de puerta a puerta de Correos de Costa Rica o bien por otros medios de transporte que brindan el servicio a UCO tomando en cuenta sus términos y políticas de entrega. Se cobrará el costo del envío en colones adicional al precio del producto para cubrir con los gastos del envío. Estos bajo la tabla de tarifas que manejan nuestros colaboradores de reparto.

• Los envíos fuera del Gran Área Metropolitana serán recibidos por los clientes en un plazo no mayor a 15 días hábiles, sin embargo, el tiempo de entrega depende de nuestros colaboradores de reparto, en caso de que el cliente no estuviera presente en el momento de realizar la entrega se aplicarán las políticas de entrega.
• El cliente debe brindar de manera específica en el momento de realizar su compra, su nombre, la dirección de entrega, su número de teléfono y correo electrónico, con el fin de realizar la entrega del pedido.
• El cliente debe brindar los datos necesarios para la factura respectiva
• También se puede retirar con cita previa en la recepción de nuestra fábrica ajustándose al cronograma de horarios estipulados.
• Los pedidos superiores a 15 kg pueden ser enviados mediante otros medios previamente coordinado con la fábrica de juguetes UCO por cualquiera de las vías de comunicación disponibles, estos costos de envío serán cobrados de manera adicional y no en la plataforma de compras online de UCO.

Plazos y costos de entrega:

• Los pedidos que se realicen dentro del GAM se entregarán en un periodo de 5 a 8 días hábiles.
• Los pedidos que se realicen fuera del área metropolitana pueden durar de 10 a 15 días (Depende del transportista y lejanía del lugar) 
• Los pedidos que se retiran en la fábrica, serán notificados por la recepción a los medios de notificaciones brindados por el comprador

• El costo del envío variará dependiendo de la distancia, peso y el volumen del producto solicitado
• El tiempo hábil de entrega, no incluye fines de semana, días feriados o de asueto, días en que la empresa esté cerrado, días en que afecte alguna situación fuera de nuestro control, por caso fortuito o fuerza mayor, por cierres obligatorios, cuarentenas u órdenes sanitarias de emergencia, situaciones climáticas, así como cualquier otra situación, que impida el libre tránsito.

Métodos de Pago

Por medio de Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma.

Por medio de transferencia bancaria

Por medio de Simpe móvil

Pagos en efectivo.